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大津硅藻泥案例欣赏

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 为了进一步提高服务质量,提升企业形象,大津公司特别成立大津泥客户服务中心。同时,大津公司要求各地经销商予以重视和积极配合。

客户服务中心将以“客户永远是第一位”为服务宗旨,一切从客户的实际需求出发,为客户提供全方位的服务。客户服务中心的成立,将有效地改善大津公司与终端客户之间的沟通,巩固和加强大津公司和客户之间的关系。同时,通过客户中心,大津公司还可以实时掌握市场信息,为经销商开发潜在客户提供依据与支持;为公司改进产品和服务质量,制定营销策略、推广计划等决策提供可靠依据和数据。客户服务中心的建立,将进一步完善大津公司的服务体系,改善服务质量;对创造和提升大津泥的品牌优势,提高客户满意度与忠诚度具有十分重要的意义,同时,该中心是大津泥品牌领先于市场的关键所在。

客户服务中心在试运行阶段,将对已经施工完成的订单客户进行回访,收集和整理客户对大津泥产品及服务的反馈信息。客户服务中心还将负责受理和处理客户投诉,针对经销商的店面销售、施工质量、售后服务等投诉内容,客服中心将配合和督促经销商加以改进。客户服务中心还将客户提供咨询服务,解决客户在购买、施工、使用中遇到的所有相关问题。

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